IT外包服務 (IT Outsourcing)

計算機已成為企業不可缺少的工具,而且隨著信息技術的發展,企業會面臨越來越多的計算機及網絡系統的維護和管理的問題,如系統硬件故障、病毒防范、系統升級等,特別是對非IT行業的單位,如果不能及時有效地處理好,將會給企業正常工作帶來影響。如何確保電腦網絡系統的正常運行,并及時趕上新技術的發展,往往是個很頭疼的問題。而聘請專業人員:一方面費用高;另一方面,由于專業的不同,個人知識面有限,不能有效解決所有問題。

?? 我們提供全面的計算機系統維護服務,使企業以較低的成本換來較為穩定的系統性能,以最好的性能價格比保證企業計算機系統的正常使用,解除您的后顧之憂,使企業專注于發展自己的事業,在自己的專業領域不斷前進。

?? 從管理角度分析,信息技術資源外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講,技術復雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支持的需求,使得企業越來越難以實現既滿足商業目標,又控制信息技術費用的愿望。

服務方式
電話遠程協助上門服務 (On Call Service)
工程師常駐現場服務 (On Site Service)

服務內容:
服務器故障維護
文件備份 文件恢復 系統漏洞檢測 系統排錯 病毒檢測,清除 服務器搭建 IT策略的定制

客戶端故障維護
系統安裝 系統還原 系統更新 常用軟件安裝 系統和常用軟件排錯 電腦基礎應用培訓

電腦外設故障維護
打印機維護和排錯 掃描儀維護和排錯 傳真機維護和排錯 復印機維護和排錯

局域網維護
路由器維護和排錯 網絡交換機維護和排錯 物理層網絡維護和排錯 應用層網絡維護和排錯

服務標準:
參考與客戶定義的服務協議

服務控制:
由專門的項目經理負責與客戶的溝通協調,以及對客戶工程師的監督.

服務滿意度標準:
針對每個事件的質量反饋調查和由項目經理提交的每月服務報告?